Waarom bedrijven een Facebook Pagina moeten gebruiken in plaats van een Profiel.

Nog altijd zijn er bedrijven en organisaties die een profiel gebruiken voor hun aanwezigheid op Facebook. Ze registreren dan als voor- en achternaam de naam van hun bedrijf en plaatsen hun logo als profielfoto.

Maar er zijn belangrijke verschillen tussen een Facebook Profiel en een Facebook Pagina. De belangrijkste zijn:

• Een Profiel is uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mag volgens de voorwaarden van Facebook ook alleen door een persoon worden aangemaakt. Een profiel kan maximaal 5000 vrienden hebben terwijl bij een Pagina het aantal fans niet beperkt is.
• Een Pagina kan advertenties plaatsen op Facebook en er worden statistieken bijgehouden over het het bezoek en gebruik van de pagina en het aantal clicks op de advertenties.
• Maar misschien het belangrijkste argument is wel de indexering door Google. Persoonlijke profielen van Facebook worden niet door Google in de zoekmachine opgenomen. Bij een Pagina is dat wel het geval.

Een persoon die de Facebook Pagina van je bedrijf bezoekt kan Fan worden door op de knop “Vind ik leuk” (Like) te klikken. Vanaf dat moment worden de berichten die je op de pagina zet weergegeven in het nieuwsoverzicht van deze (en alle andere) Fan. Je hebt dus niet een eenmalig contact met een Fan maar je kunt regelmatig berichten plaatsen die je Fans ook zien (pas op: overdaad schaadt).

Zo heeft de pagina facebook.com/cocacola  inmiddels ruim 31 miljoen Fans en facebook.com/redbull ruim 21 miljoen. Door het plaatsen van een bericht, foto, video of aanbieding op de Facebook Pagina bereiken ze dus steeds weer miljoenen fans.

Als een Pagina meer dan 25 fans heeft kan het bedrijf een Facebook url registreren, zoals bijvoorbeeld facebook.com/starsale. Dit adres kan vervolgens gebruikt worden in andere commerciële uitingen (bijvoorbeeld via Twitter, op radio en tv, drukwerk en in de e-mail handtekening).

Facebook biedt veel mogelijkheden voor ondernemers. Ga naar facebook.com/starsale voor meer informatie over de professionele toepassing van Facebook. En klik dan meteen op “Vind ik leuk” ;-)

Gaat Facebook de website vervangen?

Facebook wordt razend snel populair in Nederland. In de afgelopen 6 maanden nam het aantal gebruikers in Nederland met ruim 1 miljoen toe tot 4,4 miljoen. Wereldwijd zijn er inmiddels meer dan 700 miljoen gebruikers.

Fanpage.

Met een Facebook Page kan elk bedrijf of organisatie zich presenteren op Facebook. Op de Page kan informatie geplaatst worden over het bedrijf, producten, diensten, nieuws en evenementen. De Page kan een eigen url krijgen waarmee de pagina makkelijk te bezoeken is, bijvoorbeeld www.facebook.com/Starsale

Door het toevoegen van tabs kunnen sub-pagina's toegevoegd worden zoals een menu-structuur op een traditionele website. Op deze sub-pagina's kun je interactieve onderdelen plaatsen zoals formulieren voor bestellingen en reserveringen, video's met productinformatie en aanbiedingen uit je webshop.

Facebook Page's worden goed geïndexeerd door Google waardoor de vindbaarheid van je merk en organisatie verbeterd. En je kunt adverteren op Facebook waarbij je heel specifiek je doelgroep kunt selecteren.

Bezoekers van de Page kunnen fan worden door op de "Like" (of "Vind ik leuk") knop te klikken. Hiermee krijgen zij in hun eigen nieuwsoverzicht berichten van de Page eigenaar. Een bedrijf of organisatie kan dus blijven communiceren met de doelgroep zonder dat een actief bezoek aan de Page of website nodig is.

Page of Website?

Gaat de Facebook Page de website dus vervangen? Niet op korte termijn verwacht ik. Maar een Facebook Page is in principe net zo'n verplichte kost als een website. En het commerciële belang kan op korte termijn wel eens veel groter zijn dan die van een website.

Neem gerust contact met me op als je meer wilt weten over de professionele toepassing van Facebook en andere sociale media.

Bezoek mijn Facebook Page en klik op "Vind ik leuk" om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen op het gebied van sociale media.

85% van de tijd die ik besteed op mijn computer werk ik met Chrome

Chrome is de browser van Google. Surf ik dan zoveel op websites? Nee, via Chrome heb ik toegang tot mijn e-mail, agenda, klantgegevens, time-management, documenten en social media.

Zware toepassingen zoals het bewerken van video en foto doe ik met gespecialiseerde programma’s. Maar tekstverwerking, spreadsheets en presentaties doe ik niet meer met Microsoft Office maar met Google Apps. En Outlook heb ik na 10 jaar ook maar eens afgeschaft. Het enige programma dat ik nog wel eens mis sinds mijn overstap naar cloudcomputing is PowerPoint.

Het gaat niet alleen om het gebruik van deze nieuwe web programma’s, het gaat ook over het gebruik van een slim concept. Hoe ga je om met de overload aan informatie die je via e-mail binnenkrijgt? Hoe krijg je grip op alle taken en acties die je nog (zou) moet(en) doen? Hoe krijg je grip op alle contacten die je gebruikt voor mail, telefoon, chat en verkoop?

Ik ken veel mensen die de hele dag druk zijn op hun computer maar aan het eind van de dag niet meer weten wat ze nu allemaal gedaan hebben. De werkdag wordt bepaald door collega’s, klanten, leveranciers, kennissen op social media - maar niet door zichzelf.

Ik zal je laten zien hoe ik hiermee omga.

Baas is eigen box.

Google biedt een geweldig programma voor het gebruik van mail: Gmail. Ik heb meerdere e-mail accounts die ik allemaal gekoppeld heb aan Gmail. Er komen dagelijks veel berichten binnen: belangrijke mails, minder belangrijke en onzinnige mails, nieuwsbrieven, reacties van social media sites en ga zo maar verder.

Tip 1 - gebruik labels en filters!

Gmail biedt de mogelijkheid om mail te voorzien van een label. Dit is iets anders dan de mapjes van Outlook. Een mail kan meerdere labels tegelijk hebben. Met de functie filters kun je er voor zorgen dat je mails automatisch gelabeld worden zodat je kunt bepalen wat belangrijk is en wat kan wachten.

Pas op voor te veel labels, er ontstaat snel wildgroei.Ik label alle mail die sociale netwerken zoals Twitter, Facebook, LinkedIn en YouTube sturen met het label ‘social media’. Ik kan meteen zien hoeveel ongelezen berichten er zijn, dit staat tussen haakjes achter het label. Een keer per dag kijk ik even naar deze mailtjes en kan ze makkelijk in één keer verwijderen. Ik bewaar ze niet want deze informatie staat toch wel op de betreffende site. Weg ermee, dat geld voor alle email waar je niets meer mee doet in de toekomst: nieuwsbrieven, aanbiedingen en ‘er staat taart klaar’ mailtjes. Opruimen.

Tip 2 - stel je postvak prioriteit (naar eigen inzicht) in.
Gmail biedt met de functie Postvak Prioriteit een mogelijkheid om automatisch je mail te classificeren. Ik ben van mening dat het een handige tool is die je nog wel naar je hand moet zetten en gelukkig kan dat ook.

Ik heb Postvak Prioriteit als volgt ingesteld:

1. Ongelezen
2. To-Do
3. Met ster
4. Alle overige

In het vakje ongelezen staan alle mails die niet gefilterd zijn (zoals social media) en die nog niet gelezen zijn. Daar moet ik dus nog iets mee doen, blijkbaar belangrijk als ze daar staan. En als je de kans krijgt eens in mijn mailbox te kijken, er zal niet veel in staan ;-)

In To-Do staat mail met het label To-Do. Als ik een mail lees die ik nog moet behandelen voeg ik het label To-Do toe. Ik zal straks laten zien dat ik dan ook een actie maak in het activiteiten systeem Remember The Milk.

Als ik geen actie moet ondernemen maar ik wil de mail nog wel even in beeld houden (iemand kan er bijvoorbeeld op terugkomen) dan plaats ik een ster, één van de functies van Gmail.

In het derde vak laat ik dan ook de mails Met Ster zien. Er is geen actie nodig maar het blijft wel in beeld. Pas ook hier op met wildgroei en zorg ervoor dat niet alle mails een ster krijgen. Wees niet bang om mail te archiveren, je kunt het toch weer makkelijk terugvinden.

Het vierde vak laat mails zien die zijn gelezen en niet voorzien van een ster of To-Do label. Deze mails kun je regelmatig archiveren (doe dat dan ook!).

Tip 3 - Gebruik Remember The Milk.

Mails met het label To-Do moeten blijkbaar nog opgevolgd worden. Hiervoor gebruik ik de online takenlijst Remember The Milk (hierna RTM).  RTM is een geavanceerde website om je taken en activiteiten vast te leggen en te beheren. RTM werkt goed samen met Google Apps en je smartphone.

Elke taak of activiteit die ik nu of ooit moet doen leg ik vast in RTM. Daarbij leg ik ook vast waar de informatie over de taak zich bevind. Is het een mail met label To-Do dan zet ik achter de taak in RTM de aanvulling [MAIL].

Als de informatie op papier staat dan berg ik het document op in een sorteermap en noteer de letter van de tab in RTM, bijvoorbeeld [F] als het een factuur betreft. Voor meer informatie over dit concept raad ik het boek ‘Slimmer werken met het kantoor in je tas’ van Gerald Essers aan.

Met RTM heb ik dus één centraal overzicht van alle taken die ik moet uitvoeren. Door het toevoegen van prioriteiten, tags en deadlines kan ik makkelijk prioriteiten stellen en bepalen wat me vandaag te doen staat. Dat bepaal ik en niemand anders.

Tip 4 - Archiveren en opruimen.

Google Mail is geen Outlook. Er zijn geen mapjes maar labels. Maak dus ook niet ontelbaar veel labels in plaats van mapjes zoals je in Outlook gewend was. Mail die je niet meer nodig hebt gewoon verwijderen. Oude nieuwsbrieven, aanbiedingen, agenda uitnodigingen, onzin mails -> weg ermee. Ik heb trouwens alle abonnementen op nieuwsbrieven opgezegd. Heerlijk die opgeruimde mailbox.

Gearchiveerde mail is eenvoudig terug te vinden met de zoekfunctie. Dat is de kracht van Google, weet je nog. Dus archiveer mail als je er klaar mee bent en het wilt bewaren. Met een paar simpele zoektermen vind je het zo weer terug.

Wie meer wil weten over het efficient gebruik van Google Mail, Agenda, Docs en Remember The Milk kan contact met me opnemen. Ik verzorg namelijk workshops en lezingen over dit onderwerp.

Wat is Google Apps?

Google Apps is een verzameling programma’s voor de meest voorkomende bedrijfstoepassingen:

Google Apps

• E-mail
• Agenda
• Documenten
• Spreadsheets
• Presentaties
• Tekeningen
• Takenlijst
• Websites
• Google Apps Marketplace

Deze toepassingen zijn online via een web browser beschikbaar waardoor ze altijd en overal te gebruiken zijn. Alle gegevens en bestanden worden door Google op één centrale plek opgeslagen en beheerd en ze kunnen gedeeld worden met andere Google Apps gebruikers. Google zorgt voor een goede beveiliging en de backup’s.

Google Apps kan gekoppeld worden aan een eigen domeinnaam (bijvoorbeeld www.peterlangela.com).

E-mail en Agenda.


Elke gebruiker krijgt de beschikking over een e-mail adres dat gekoppeld is aan het domein van het bedrijf of organisatie. Google Apps biedt standaard een grote mailbox zodat gebruikers zich in principe geen zorgen hoeven te maken over de opslag van mail.

Via toepassingen uit de Google Apps Marketplace kunnen gebruikers contactpersonen delen zodat er één centrale lijst bestaat van alle contactpersonen in het bedrijf of de organisatie. Contactpersonen kunnen zelfs gekoppeld worden aan zgn. CRM of relatiebeheer systemen die beschikbaar zijn in de Google Apps Marketplace.

Elke gebruiker krijgt een persoonlijke agenda. Deze agenda kan gedeeld worden met andere gebruikers. Er kunnen ook centrale agenda’s gemaakt worden voor bijvoorbeeld het beheren van een vergaderzaal. En er kan bijvoorbeeld een centrale agenda gemaakt worden met een overzicht van verjaardagen van medewerkers.

Gedeelde agenda’s kunnen in één enkel scherm worden weergegeven waarbij aan elke gebruiker een kleur toegekend wordt zodat er een overzichtelijk geheel ontstaat.

De e-mail en agenda functie beschikken over een actielijst (to-do list) waarmee persoonlijke en gedeelde actiepunten beheerd kunnen worden.


Google Docs.

Het onderdeel Docs van Google Apps biedt de mogelijkheid om te werken met tekstdocumenten, spreadsheet, presentaties en tekeningen.

Een spreadsheet bijvoorbeeld wordt binnen Google Apps aangemaakt en kan gedeeld worden met een collega. Deze collega krijgt geen kopie van de spreadsheet maar heeft toegang tot één en hetzelfde document. Het is mogelijk om gelijktijd in dezelfde spreadsheet te werken waarbij alle gebruikers de wijzigingen meteen te zien krijgen.

Google Docs

In traditionele situaties wordt een spreadsheet op een pc gemaakt. Vervolgens werd een kopie gemaild naar een collega die aanpassingen maakt in deze kopie en het weer terug stuurt. In no-time ontstaan er verschillende kopieën van de spreadsheet en is het overzicht volledig zoek.

Met Google Apps kunnen niet alleen spreadsheets door meerdere personen gelijktijdig bewerkt worden maar ook documenten, presentaties en tekeningen. Van elke wijziging wordt de historie bijgehouden zodat het makkelijk is om na te gaan wat de wijzigingen zijn geweest. Waar nodig kan een voorgaande versie van een document worden teruggezet.

Documenten staat dus opgeslagen bij Google. Gebruikers kunnen de documenten downloaden naar de eigen computer in verschillende formaten. Zo kan een spreadsheet als pdf document of als Excel document worden gedownload. En kan een tekstdocument als Word of als pdf worden geladen.

Documenten kunnen niet alleen gedeeld worden maar ze kunnen ook op een website gepubliceerd worden. En het is mogelijk om de verzameling documenten uit te breiden door het uploaden van bedrijfsdocumenten naar Google Docs.

Documenten kunnen overzichtelijk gerangschikt worden door het gebruik van mappen en kleuren. Per document en map kan ingesteld worden wie er toegang heeft.

De functionaliteit van de Google Docs programma’s worden in een 2-wekelijkse cyclus uitgebreid. In het verleden ontbraken belangrijke functies die de overstap van Microsoft Office naar Google Apps tegenhielden. Tegenwoordig beschikken de programma’s over alle krachtige functies die voor dagelijks gebruik nodig zijn.


Smartphones en Outlook.

Google Apps ondersteund het gebruik van smartphones zoals de Apple iPhone, Windows Mobile, Android telefoons en de Blackberry. Hierdoor is het mogelijk om e-mail, agenda, contactpersonen en actielijsten met de smartphone van gebruikers te synchroniseren.

Voor gebruikers die wel gebruik willen maken van de voordelen van Google Apps maar geen afscheid willen nemen van Microsoft Outlook is ook synchronisatie met Outlook ook mogelijk.


Google Sites.

Google Sites biedt de mogelijkheid om websites te maken zonder kennis te hebben van internetprogrammeertalen. Door gebruik te maken van voorgedefinieerde templates en modules kunnen snel openbare of besloten websites gebouwd worden. Geavanceerde gebruikers en webontwerpers kunnen zelf nieuwe templates ontwerpen en toevoegen.

www.peterlangela.com

Google biedt een uitgebreide collectie modules (gadgets) met specifieke functies. Denk daarbij aan nieuws, weer, verkeer, buienradar, beurskoersen en videoclips. Deze gadgets kunnen eenvoudig aan de website worden toegevoegd.


Google Apps Marketplace.

De Google Apps Marketplace bevat programma’s die door externe softwareontwikkelaars zijn gebouwd en die toegevoegd kunnen worden aan de Google Apps omgeving van een bedrijf of organisatie. Sommige programma’s zijn gratis terwijl voor andere een vergoeding gevraagd wordt die meestal gebaseerd is op het aantal gebruikers.

De programma’s in de Marketplace maken gebruik van de infrastructuur en programma’s van Google Apps zodat een geïntegreerd geheel ontstaat. Een gebruik hoeft maar één keer in te loggen om alle programma’s te gebruiken. Klantgegevens worden op één plaats vastgelegd en worden gebruikt voor het sturen van e-mail en voor klantbeheer.

Met de programma’s uit de Google Apps Marketplace wordt de functionaliteit van de Google Apps omgeving uitgebreid en gebruikers hebben het voordeel van één omgeving waarop ze maar één keer hoeven aan te melden.


Standard of Premier.

Google Apps kent twee versies

• Google Apps Standard
• Google Apps Premier

De Standard versie is gratis terwijl voor de Premier versie ca. €40,- per gebruiker per jaar betaald moet worden.

De Standard versie laat maximaal 50 gebruikers toe en biedt geen ondersteuning voor smartphones en Microsoft Outlook. Ook is de opslagruimte voor gebruikers minder dan bij de Premier versie. In onderstaande tabel zijn de verschillen tussen Standard en Premier weergegeven.

Welke van de twee versies het meest geschikt is hangt af van de situatie van je bedrijf of organisatie. Het aantal (potentiële) gebruikers en de ondersteuning voor smartphones en Outlook kunnen daarbij bepalend zijn en ook de gegarandeerde beschikbaarheid en het niveau van beveiliging.

www.peterlangela.com

Wij helpen bedrijven en organisaties bij het kiezen en implementeren van Google Apps. Hiervoor hebben wij presentaties en workshops over Google Apps ontwikkeld en zijn wij zelf een actieve gebruiker van Google Apps.

Wij helpen ook met de keuze voor toepassingen uit de Google Apps Marketplace waaronder CRM (relatiebeheer) en Project Management.

Neem voor een vrijblijvend gesprek contact op:

www.peterlangela.com
info@peterlangela.com

Twente Onderneemt

Ik liep al enige tijd rond met het idee voor een programma op YouTube. Tot nog toe zijn we bezig met het maken van videoclips voor bedrijven en instellingen. Maar een heus programma waarin je de ondernemer en zijn bedrijf eens op een andere manier in beeld brengt is natuurlijk veel interessanter. Flip van Willingen van TV Enschede FM zag het helemaal zitten en samen hebben we het concept voor Twente Onderneemt verder uitgewerkt.

Flip stelde voor dat ik zelf de presentatie zou doen. Na een aarzeling maar ook een screentest gaat dat er ook nog van komen. Dus, presentatie: Peter Langela.

Crossmediaal.

Twente Onderneemt is een cross-mediaal programma dat op TV en op internet wordt uitgezonden. TV Enschede FM is sinds kort als eerste lokale omroep te vinden op de digitale kabel (Ziggo 950). 

In elke aflevering van max. 20 minuten ontvang ik twee (en bij uitzondering drie) gasten aan tafel. Elke gast komt ca. 6 minuten aan het woord. Ter introductie wordt een kort sfeerfilmpje over de gast in haar of zijn bedrijf getoond. Hiervoor worden opnamen op locatie gemaakt. Tijdens deze opname wordt er meer materiaal opgenomen waarvan 10 videoclips gemonteerd worden voor uw eigen gebruik. 

Met elke gast heb ik een kort voorgesprek om toch een beetje beslagen ten ijs te komen. Het programma wordt semi-live opgenomen met drie camera’s waardoor storende fouten of handelingen gecorrigeerd kunnen worden. Bij een rare verspreking of opmerking kan ik de vraag gewoon nog een keer stellen. Per opnamedag worden twee afleveringen opgenomen waarbij uitzending dezelfde week of een week later plaats vindt.

ClipExpress.

Voor een ondernemer is het erg interessant om deel te nemen. Niet alleen komt zij of hij met het bedrijf in het programma, maar tijdens de opname op locatie wordt er meer beeldmateriaal opgenomen. Dit beeldmateriaal wordt gebruikt tijdens de uitzending voor de introductie. Maar ook maken we hier een aantal videoclips van die gebruikt kunnen worden door de ondernemer zelf zoals we ook al aanbieden met ClipExpress. Door gebruik te maken van YouTube wordt de vindbaarheid van het bedrijf in Google enorm verbeterd (zie ook deze blogpost).

Bij deelname is de ondernemer met het bedrijf dus een aantal keren zichtbaar op TV in bijna 700.000 huiskamers in Twente en blijvend zichtbaar op het YouTube kanaal. Daarnaast krijgt het bedrijf de video van de uitzending en 10 extra videoclips voor eigen gebruik op bijvoorbeeld de website.

Daarmee is Twente Onderneemt een uniek cross-mediaal concept. De eerste uitzending is gepland op 28 september 18:00 TV Enschede FM.

Gezinsweekend voor MKB’ers die de concurrentie te slim af willen zijn.

Willem Poterman van Alteration B.V. heeft "verbeterman" op zijn visitekaartje staan. Hij helpt bedrijven om te verbeteren en hun business uit te breiden en maakt daarbij gebruik van de "Blue Ocean Strategy".

Willem nam het initiatief voor een uniek weekend voor ondernemers. Traditioneel streven ondernemingen ernaar een betere prijs/kwaliteit te leveren dan de concurrent. Als ze hierin erg succesvol zijn worden ze echter onmiddellijk geïmiteerd. Zo ontstaat een concurrentiestrijd die leidt tot een bloedige rode oceaan waarin rivalen als haaien vechten voor de gunst van dezelfde klant.

De Blue Ocean Strategy (de frisse blauwe oceaan) richt zich op het creëren van nieuwe onontgonnen marktgebieden door klantwaarde innovatie. Door het invullen van daadwerkelijke klantbehoeften bouwt u een voorsprong op de concurrentie op. In de wereld van Blue Ocean Strategy probeert u niet de concurrentie te verslaan maar deze buitenspel te zetten!

Ook zien ondernemers het gebruik van sociale netwerken snel toenemen. Maar vaak weten ze niet hoe het werkt en veel tijd om zich hierin te verdiepen hebben ze niet. Starsale is al enige tijd actief met social media en heeft een aantal druk bezochte seminars georganiseerd.


Willem kwam met het idee om een weekend te organiseren voor ondernemers die door de week geen tijd hebben en de schaarse vrije tijd aan het gezin willen besteden.  Ondernemers leren en ervaren dit weekend wat Blue Ocean Strategy en het gebruik van Social Media voor hun bedrijf kan betekenen en hoe men daarmee de concurrentie te slim af kan zijn. 


Willem heeft ons gevraagd hierin te participeren en wij hebben ja gezegd. Ik zal de workshops social media verzorgen en Willem neemt het thema Blue Ocean Strategy voor zijn rekening.

Het weekend wordt gehouden in resort Hof van Saksen in Nooitgedacht van 10 tot en met 12 september 2010. In de luxueuze omgeving van resort Hof van Saksen leren wij ondernemers het economisch tij te keren door effectief gebruik van Blue Ocean Strategy en Social Media. 

Verder bieden we dit weekend ontspannende activiteiten voor de ondernemer en het gezin, een perfecte combinatie van lekker eten, leren en ontspannen, van het combineren van zakelijk en  privé.

Meer details over dit unieke weekend vindt je op http://www.mkbers20.nl

Dag van de Arbeid in Gent

1005_BELGIE-MEI2010_008, originally uploaded by Peter1962.

Het weekend van 1 mei waren we op bezoek bij Yvan en Eunice. Deze foto is gemaakt op 1 mei op de Vrijdagmarkt in Gent waar de dag van de arbeid groots gevierd werd. Meer foto's op mijn Flickr pagina.